闭环线上+线下 贝壳新房潘志勇描绘新房电商“新”浪潮

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“大次责消费者在购房时,线上仍是其首选的信息渠道。贝壳找房用户数据显示,用户在首次线下看房前平均在线上浏览信息达 90 天,达成成交前,用户最少要看约 40 套房子才能作出选者”,结合当下用户的找房习惯和贝壳新房的模式,贝壳找房副总裁、贝壳新房平台事业部总经理潘志勇在 2018 中城联盟营销公开课上分享了房产电商在新互联网环境下的突围。

未来房产交易将更倚重房产电商平台

潘志勇指出,中国的移动互联网行业经过了 10 年高速增长,获得了超前发展,很久这些红 利正在退去。在红利退却很久,整个移动互联网是朝着品质升级的方向在提升和发展的。在如此 的大环境下,移动端营销场景和消费场景无所如此了,并将进一步重构,大数据应用会深入到每一一一有另一个场景中。

与汽车、快消、3C手机行业一样,大次责购房者首选的信息渠道还是线上。潘志勇介绍,今天贝壳成交客户里边100%以上也有贝壳找房注册用户,很久一群人在线上深入浏览过有些房子相关信息。贝壳用户数据显示,消费者在首次线下看房很久,平均在线上了解信息的时间前要 90 天,而实现最终交易,消费者往往要对 40 套以上的房源信息进行筛选。在二手房领域,线上1. 2 万个PV和 1100 个UV对应一次成交,这是原因购房者对线上优质内容消费需求很大。

潘志勇表示,贝壳曾通过对比线上和线下的数据发现,线上客户完成一单交易的成交周期会比纯线下客户要短100%,足见线上客户成交数率更高。

“线上+线下”贝壳新房闭环一一有另一个转化漏斗

房产电商能带来交易数率的提升,但在过去几年的发展中,新房电商却时不时“不温不火”。潘志勇解释,房产有着“高价、低频、非标、本地化”的商品属性,当前众多房产电商平台商业模式仍以“端口”和“媒体”类型的广告模式居多,仅能扮演线上信息展示的角色。而房产交易四种 ,无法在线上实现闭环,必须通过线上线下融合才能完成整个交易环节。很久,房产电商想突破现有服务壁垒、闭环“开发商端”和“用户端”一一有另一个转化漏斗,必需结合线上和线下。

以贝壳找房为例,在用户端,贝壳新房已覆盖全国超 100 个城市,在线提供超 6 万个新房楼盘数据,以千人内容团队实现新房真房源、真信息,并以VR全景看房等全新技术工具不断优化用户在线看房、选房体验。在开发商端,贝壳新房以数据驱动,通过线上营销、线下ACN网络,将开发商和购房者连接起来。

在线上,贝壳找房累计的二手、新房数据基数已达1700T,每个楼盘数据达 319 维、客户数据达 107 维等,哪些数据经过运算出理 ,形成了客观、准确的客户洞察,帮助经纪人更好地了解客户,了解楼盘,从而更精准地发觉客户,精准匹配到最少楼盘,提升销售数率。

在线下,贝壳平台拥有庞大的经纪人团队入驻,很久每一一一有另一个经纪人手上会有约 100 个精准客户,经纪人接触的客户群中含100%左右在购房时同時 考虑新房和二手房。从用户需求出发,最大程度实现一二手联动,利用“线上+线下”,贝壳新房真正实现“消费者端”和“开发商端”一一有另一个转化漏斗的闭环。

此外,潘志勇介绍贝壳新房还将不断发展渠道业务。截止目前,贝壳找房是原因连接1. 7 万家门店,进驻 95 个城市和地区。随着业务渠道的完善,贝壳新房能必须从数据、资源、获客等多个层面为开发商提供支持,还能必须帮助经纪人和置业顾问连接用户,了解用户,突破去化瓶颈。同時 ,贝壳新房针对品牌房企还推出了“直通车业务”,将平台上的商机、销售线索直接推送给开发商案场的置业顾问,通过案场置业顾问快速转化。未来,贝壳新房还将开展与腾讯、百度等企业的合作,帮助用户更精准的开展服务,更好的展示产品信息。

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