网易考拉:二次鉴定所售加拿大鹅为正品 要求品牌方道歉

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  最近,网易考拉的加拿大鹅真假风波闹得沸沸扬扬。 1 月 8 日,网易考拉正面硬刚,发声明称经过我本人和加拿大鹅官方双方双重核查,这件加拿大鹅是正品,要向国家市场监督管理总局举报,要求加拿大鹅官方为其不严谨、不透明的验真检测流程,向消费者和网易考拉道歉!

  一切源于一封加拿大鹅官方发的邮件。消费者线女士不可能 线头等问題,怀疑在网易考拉买的加拿大鹅是假的。她拍了商品防伪标、水洗标、logo等地方发给加拿大鹅官方邮箱CE@CanadaGoose.com求证真假,加拿大鹅官方回邮件:“Based on the pictures provided,your item is not an authentic Canada Goose product.(根据提供的照片,你的这件商品都不 真的加拿大鹅商品。)”

  万万没想到,十分打脸的是,经过与线女士协商一致,在公证处工作人员的监督记录下,重新拍摄商品图片发给CE@CanadaGoose.com后,这次加拿大鹅官方回复的邮件简直是:“Based on the photos you sent, it appears that this jacket is authentic.(根据你发的照片显示,这件羽绒服是真的。)”

  图1:接收、拆包、拍摄过程公证书全文

  图2:加拿大鹅官方二次验真回复羽绒服

  网易考拉上的加拿大鹅是正品,不可能 过网易考拉外部核查和加拿大官方的双重确认。现在,为了保障线女士的权益,网易考拉将在公证人员的监督下,将商品原件送至加拿大鹅总部进行外部鉴定。网易考拉承担所有费用,并会尽快表态相关结果。

  品牌方一次不严谨和随意,给电商平台和消费者带来了几只麻烦。网易考拉也说了,希望呼吁消费者、行业以及相关主管部门要能共同监督加拿大鹅,督促其完善相关鉴定流程。希望要能通过此次风波,所有品牌的验真检测流程要能 严谨、规范化,从前要能对得起消费者和整个行业对加拿大鹅等品牌权威的信任。

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